Een adreswijziging geeft u door via de digitale polismap. Klik op "inloggen polismap" in de linker menubalk of klik op onderstaande button. Ga in uw digitale polismap naar het tabje Persoonlijke Gegevens en wijzig uw adres direct online.

Een wijziging op uw polis geeft u door via de digitale polismap. Klik op "inloggen polismap" in de linker menubalk of klik op onderstaande button. Hier kunt u zelf uw polis wijzigen. Ga naar de tab "Polisoverzicht". Hier ziet u een overzicht van uw lopende polis(sen). Aan het einde van de regel staat een button waarmee u de polis kunt wijzigen. Wanneer u deze button aanklikt verschijnt er een blanco scherm waarin u kunt aangeven wat u wilt wijzigen.

Voor een voertuigwijziging hebben wij de volgende gegevens nodig:
- de datum dat het kenteken van het nieuwe voertuig op uw naam komt
- het kenteken en de meldcode (dit zijn de laatste 4 cijfers van het identificatienummer dat staat aangegeven op uw kentekenbewijs deel 1)
- de gewenste dekking voor het nieuwe voertuig (tot de leeftijd van 10 jaar kunt u kiezen voor de dekking beperkt casco of all-risk)

Veel schades kunt u online melden via uw digitale polismap. Klik in het linkermenu op "inloggen polismap" of klik op onderstaande button. U kunt online uw schade melden voor de volgende verzekeringen:
- autoverzekering
- brommerverzekering
- reisverzekering (doorlopend en tijdelijk)
- opstalverzekering
- inboedelverzekering
- aansprakelijkheidsverzekering
- caravanverzekering
- rechtsbijstandverzekering

Heeft u een andere schade dan voor bovenstaande verzekeringen? Ga dan via www.hemaverzekeringen.nl naar de betreffende verzekering waarop u de schade wilt melden en klik in het linker menu op de pagina Schade. Hier staat precies wat u moet doen.

Gaat het om de uitvaartverzekering, bel dan met 0900-1514 (lokaal tarief).

Wat gebeurt er met mijn schade nadat ik hem heb ingediend?

1.	U ontvangt binnen een aantal minuten een automatische ontvangstbevestiging van uw schademelding in uw digitale polismap.
2.	U ontvangt vervolgens binnen 48 uur een bericht per email waarin wij u mededelen of wij uw schade in behandeling hebben kunnen nemen. Als de schade binnen de dekking van de verzekering valt dan leggen wij ook uit hoe de verdere schadeprocedure is.
3.	Extra informatie nodig? Als wij extra informatie nodig hebben, dan zullen wij u vragen om deze extra informatie. Bij een ongeval met een tegenpartij (bijv. autoverzekering) hebben wij naast uw schademelding ook het ingevulde Europese schadeformulier nodig. In geval van vandalisme hebben wij het politierapport nodig. U kunt dit toesturen aan: HEMA Verzekeringen Postbus 1919 3000 BX ROTTERDAM
4.	U wordt door HEMA op de hoogte gehouden van de afwikkeling van de schade door middel van email.

U kunt uw polis(sen) 24 uur per dag inzien via uw digitale polismap. Klik op "inloggen polismap" in de linker menubalk of klik op onderstaande button. In uw eigen map staan uw polissen en u kunt ze dus online bekijken, printen en/of wijzigen. Verder kunt u in de digitale polismap een adreswijziging doorgeven, of een wijziging van uw emailadres. U kunt hier ook online uw schade melden of een nieuwe polis afsluiten. U kunt een bericht aan HEMA Verzekeringen sturen en berichten van HEMA ontvangen.

Via bovenstaande link, maar ook via "inloggen polismap" in het linkermenu komt u bij de inlogpagina van uw digitale polismap. Iedereen die een verzekering bij HEMA heeft afgesloten, heeft toegang tot zijn eigen digitale polismap.

Vlak na het afsluiten heeft u van ons een email ontvangen met daarin een link. Door op de link te klikken kon/kunt u de digitale polismap activeren. Bent u deze email kwijt? Vraag dan een nieuwe aan via het inlogscherm van de digitale polismap.

Inloggen in uw digitale polismap werkt vervolgens heel simpel. Na de eerste activatie wijzigt u uw wachtwoord. Voortaan is uw emailadres uw inlognaam en met uw zelfgekozen wachtwoord kunt u inloggen.

Bent u uw wachtwoord vergeten? Op het inlogscherm staat een button "Wachtwoord vergeten". Klik daarop om uw wachtwoord per email te ontvangen.

Het postadres van HEMA Verzekeringen is:
HEMA Verzekeringen
Postbus 1919
3000 BX Rotterdam

Als u reeds klant bent, kunt u via de digitale polismap snel en eenvoudig een premie berekenen en een nieuwe verzekering aanvragen. Om in te loggen in uw digitale polismap klikt u op onderstaande button of u klikt in het linker menu op de button "inloggen mijn polismap". In uw digitale polismap gaat u vervolgens naar het tabblad 'nieuwe verzekering' en kiest u de verzekering die u wilt aanvragen.